揪甘心的服務秘訣-心動行銷

蔡青樺 老師

         

 

什麼是服務?就是做別人看重的事!老師一開始就對服務這樣定義。

青樺老師是一位事業成功的女強人,更是一位好妻子、好媽媽。她笑著說,其實自己什麼都不會。雖然身為青樺婚紗名店的董事長,但她卻說自己不懂服裝、不懂化妝,單純憑著一顆真誠的心,開闢了屬於自己的一片天。

成功是別人給你機會,所以要抱持感恩的心去謝謝所有人,因為那是很多人努力得來的。老師舉例說:雖然婚紗、彩妝、置片都是一百分,但如果最後印刷出來不小心有一個小黑點,那麼最後的成果就是零分。

用真誠的眼神、真誠的微笑,來廣結善緣。為甚麼別人給你機會?為什麼別人要當你的貴人?這都是廣結善緣下得到的結果。佛家語說「怎麼出去,怎麼回來」就是這個原因。

服務是一種能力,是一種給的能力。用你的專業來給別人幫助。服務是一種恩賜、一種緣分、一種機會,讓你服務別人,而別人接受你服務。服務是一種成長,在服務的過程中不斷學習。服務是一種樂趣,因為別人開心,你自己也開心。而,服務的最高境界就是一種享受,熱愛服務,心甘樂意的去服務別人。

對於任何事情都多家一點點的精神。如何讓照片看起來更完美?如何讓顧客更滿意?就是這多家一點點的精神,讓青樺婚紗名店與眾不同。

 

行動力與執行力是非常重要的!將想法化為具體行動,就像蔡老師當時毅然決然辭去一份穩定的工作,與先生兩人一同到台北創業。

 

服務的心態?1.感恩的心2.真誠的心3.祝福的心

感謝別人選擇你來替自己服務,以一顆真誠的心,將心比心的去滿足顧客的需求,並祝福顧客們能感到幸福愉快。

 

最後,不要想著是為誰做事,而是自己應該這麼做!

arrow
arrow
    全站熱搜

    鈺雅 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()